想去

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想去软件亮点

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想去常见问题

因卖家责任引起的退换货处理

1) 卖家发货后，买家可申请延长收货时间或在10天内确认收货，超时无响应且未延长收货时间的，系统自动确认交易成功。

2) 卖家发货后，买家确认收货前，买家提出商品有质量问题/描述不符/违约情况，卖家同意退货的，买家需要在7天内将商品完好寄回，未能及时退回或卖家提供证明买家为责任方的，售后申请关闭，且不可再次发起申请。

3) 买家发起售后申请双方不能达成一致的，平台有权根据实际情况对客诉进行仲裁，仲裁标准详见《想去售后服务条款》。

7天无理由退换及商品售后?

1) 买家在商品签收(以物流系统签收时间为准)7天内均可申请售后，售后类型分为未收到货、描述不符、质量问题、违约等。买家发起售后申请，卖家需要在7天内及时处理，7天后未及时处理的，系统自动同意售后申请，并退款给买家。已过担保期但仍在7天售后期内的订单，卖家可通过线下操作处理售后退款，平台将返还收取的订单佣金至卖家提现账号。

2) 特殊情况，定制商品不支持无理由退换货的商品，需在商品详情页及标题注明，否则遇交易纠纷时视为一般商品处理。

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