全国12315平台

全国12315平台是一款由国家市场监督管理总局信息中心研发并推出的安卓应用，旨在为消费者提供一个便捷、高效的投诉和举报渠道。这款软件不仅整合了原工商12315、质检12365、食药12331等多个市场监管热线，还通过电脑、手机app、微信公众号、微信小程序等多种方式，实现24小时不间断服务。消费者在遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告等问题时，可以随时随地进行投诉举报，平台将依托全国工商和市场监管部门在线受理消费者诉求，组织远程调解，查处违法行为，强化市场信用，实现消费维权的社会共治。

app功能

1. 便捷投诉：消费者可以通过全国12315平台快速提交投诉信息，包括文字、图片、视频等证据材料。

2. 实时跟踪：一旦投诉被受理，消费者可以实时查询投诉状态、处理进度以及相关通知。

3. 消费维权信息：平台提供丰富的消费维权信息，包括法律法规、维权指南、典型案例等。

4. 一站式服务：涵盖了投诉受理、调查处理、处理结果通知等环节，消费者无需跑腿或找多个部门。

5. 企业信息查询：通过数字地图方式展示全国各地具有处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录，方便消费者找到有管辖权的部门进行投诉举报。

app强项

1. 权威高效：平台整合了多个市场监管热线，具有较高的权威性，能够快速处理消费者投诉。

2. 渠道多样：支持电脑、手机app、微信公众号、微信小程序等多种投诉方式，满足不同用户需求。

3. 专业支持：平台拥有专业的维权团队，对消费者权益保护法律法规和维权流程非常熟悉，能为消费者提供专业支持和指导。

4. 透明公正：平台致力于维护消费者的合法权益，公正、公平地处理每一个投诉案件，确保消费者的权益得到保护。

app创新

1. 在线纠纷解决机制：平台二期引入了在线纠纷解决机制，鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，消费者可直接向开通此功能的企业投诉，也可向工商和市场监管部门投诉。

2. 电子地图功能：为了方便消费者，平台二期开发了电子地图功能，消费者在不知道企业注册名称的情况下，可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。

3. 大数据分析应用：平台二期具备大数据分析应用功能，各级工商和市场监管部门可以对平台数据进行专业处理，实时监测本辖区内消费者诉求信息，动态分析消费者诉求热点，及时掌握当前市场秩序情况。

4. 多方参与：平台支持消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率，推动消费维权关口前移。

软件测评

全国12315平台作为一款专为消费者提供投诉和维权服务的移动应用，在功能和特色上均表现出色。其便捷投诉、实时跟踪、消费维权信息和一站式服务等功能，为消费者解决消费纠纷、保护合法权益提供了极大的便利和支持。同时，平台还具备权威高效、渠道多样、专业支持和透明公正等强项，以及在线纠纷解决机制、电子地图功能、大数据分析应用和多方参与等创新点，进一步提升了消费者的用户体验和满意度。综上所述，全国12315平台是一款值得推荐的消费者维权软件。