得物发中通快递如何投诉

在网购过程中，偶尔会遇到快递服务不尽如人意的情况。如果你通过得物平台购物，选择了中通快递，却遇到了问题，应该如何投诉呢？本文将为你提供一份详细的投诉指南，帮助你有效维权。

一、首选中通快递官方投诉渠道

遇到中通快递的服务问题，最直接有效的方式是拨打中通快递的客服热线。你可以拨打95311或4008-270-270，这两个电话都是中通快递的官方投诉热线，24小时提供服务。在拨打电话时，准备好订单号和具体的投诉内容，以便客服人员更快地帮你解决问题。

二、在线投诉，方便快捷

如果你觉得电话投诉不够方便，还可以选择在线投诉。你可以登录中通快递的官方网站，找到“联系我们”或“在线客服”页面，选择“投诉处理”并填写相应的表格，提交你的投诉内容和建议。此外，中通快递的微信公众号、微博等社交平台也是投诉的好去处，只需在评论区或私信里留言，说出你的问题，中通的工作人员会尽快回复。

三、向得物平台反映问题

作为购物平台，得物也有责任处理用户的投诉。你可以在得物app的“我”页面内打开设置，在设置页面内点击下方的“关于得物”，在“关于得物”页面中点击“投诉维权”，按照投诉维权页面的指引进行维权操作。得物平台会根据你的投诉情况进行调查，并协调中通快递解决问题。

四、向权威部门投诉，保障权益

如果中通快递和得物平台的处理结果都不满意，你还可以向更高级别的权威部门投诉。国家邮政总局是快递行业的监管部门，你可以拨打12305进行投诉。国家邮政总局的介入通常能迅速解决问题。此外，你还可以拨打12315向消费者协会投诉，他们会提供法律咨询和援助，帮助你维护自己的消费权益。

五、第三方平台投诉，多元选择

除了以上几种方式，你还可以选择在第三方平台上进行投诉。比如黑猫投诉、聚投诉等平台，都有专门的投诉渠道和流程，会帮你把投诉信息转达给中通快递，并督促他们尽快解决问题。

六、保持冷静，理性维权

在投诉过程中，一定要保持冷静和礼貌。不要因为情绪激动而说出过激的话，这样反而会影响投诉的效果。记得要理性维权，用事实说话，并提供详细的投诉内容和相关证据，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。

通过以上几种方式，相信你能有效地解决中通快递在得物平台上的服务问题。记住，维权是你的权利，合理合法地行使这一权利，才能让你的购物体验更加愉快。