得物APP发错两次货怎么投诉维权

在网购过程中，遇到商家发错货的情况确实令人头疼，而如果这种情况连续发生两次，更是让人难以接受。得物作为一个知名的电商平台，尽管其服务在大多数情况下都值得信赖，但偶尔也会有失误。那么，如果得物连续两次发错货，作为消费者，我们应该如何投诉并维护自己的合法权益呢？

一、通过得物平台内投诉

首先，最直接的方式是通过得物平台内的投诉渠道进行维权。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入购物页面下方的“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内打开设置。

3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作，详细说明情况并提供相关证据，如订单信息、收货照片等。

二、拨打得物官方客服电话投诉

如果通过平台内投诉未能得到满意的解决，消费者还可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在拨打客服电话时，应保持冷静，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。客服人员会记录您的投诉信息，并尽快给出解决方案。

三、向消费者保护协会投诉

如果得物平台未能妥善处理您的投诉，您还可以向消费者保护协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。您可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。

四、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，您还可以向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。您可以通过拨打相关部门的投诉电话或者登录其官方网站进行投诉。

五、通过其他第三方平台进行投诉

除了以上几种方式，消费者还可以通过其他第三方平台进行投诉，如黑猫投诉平台。您可以直接在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请，并提供相关证据。这些平台会协助您与得物平台进行沟通，并争取得到满意的解决方案。

六、注意事项

在进行投诉时，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持您的投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。如果投诉未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。

总之，得物发错两次货确实给消费者带来了不便和损失。但只要我们掌握了正确的投诉方式，积极维护自己的合法权益，相信问题最终会得到妥善解决。