得物APP如何投诉卖家

得物作为一个热门的电商平台，为消费者提供了丰富的商品选择。然而，在购物过程中，难免会遇到一些不满意的情况，这时投诉卖家便显得尤为重要。本文将详细介绍在得物上如何投诉卖家，帮助您有效维护自己的合法权益。

通过得物平台内部投诉

首先，您可以通过得物平台内部的投诉渠道来解决问题。具体操作步骤如下：

1. 进入“我”的页面：在得物购物页面下方，找到并点击“我”的页面。

2. 打开设置：在“我”的页面内，找到并打开设置选项。

3. 点击“关于得物”：在设置页面下方，点击“关于得物”。

4. 进行投诉维权：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”，然后按照页面指引完成维权操作。

拨打官方客服电话投诉

除了通过平台内部投诉外，您还可以直接拨打得物官方人工客服电话进行投诉。得物官方客服电话号码为400-8919888。在拨打客服电话时，请准备好相关的购物记录、聊天记录等证据，以便客服人员核实情况。

通过12315消费者投诉举报专线投诉

如果您认为卖家的行为已经违反了相关法律法规，您可以拨打12315消费者投诉举报专线电话。在拨打电话时，应明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以便相关部门能够及时处理。

值得注意的是，12315有两个部门：投诉受理和举报受理。投诉部门主要负责调解，而举报部门则具有执法权，可以对商家进行罚款甚至吊销营业执照。因此，如果您有确凿的证据证明卖家违反了相关规定，选择举报部门会更有用。

通过其他途径进行投诉

除了上述方式外，您还可以通过以下途径进行投诉：

1. 向消费者协会投诉：您可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织投诉，请求其进行调解。

2. 向工信部投诉：如果您认为得物平台在处理投诉时存在问题，或者卖家的行为严重损害了您的合法权益，您可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381。

3. 黑猫投诉：黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于通过互联网模式帮助消费者解决消费纠纷。您可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，平台会协助您找到一个良好的解决办法。

注意事项

在投诉过程中，请注意以下几点：

1. 保存好相关证据：如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。

2. 明确投诉请求：在投诉时，应明确说明自己的投诉请求、事实和理由，确保投诉内容属于相关部门的职责范围。

3. 保护个人信息：在投诉过程中，注意保护自己的个人信息和隐私，避免受到不必要的骚扰或损失。

通过以上方式，您可以在得物上有效地投诉卖家，维护自己的合法权益。在购物过程中遇到问题不要害怕，选择正确的投诉方式，让您的购物体验更加愉快和安心。