怎么投诉得物卖家发旧货

在网购时代，得物作为一个备受欢迎的购物平台，吸引了大量消费者。然而，在享受购物乐趣的同时，一些消费者可能会遇到卖家发旧货的情况，这不仅影响了购物体验，还侵犯了消费者的合法权益。那么，面对这一问题，我们应该如何投诉得物卖家发旧货呢？下面，本文将为大家详细介绍几种有效的投诉方式，帮助大家维护自己的合法权益。

一、通过得物平台内部投诉

首先，得物平台提供了便捷的投诉渠道，让我们可以直接在平台上进行维权。具体操作步骤如下：

1. 在得物购物页面下方进入“我”的界面。

2. 在“我”的界面内打开设置。

3. 在设置内点击“关于得物”。

4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引完成维权操作。

通过这种方式，你可以直接向得物平台反映卖家发旧货的问题，并寻求平台的帮助和解决方案。

二、拨打12315消费者投诉举报专线电话

除了通过得物平台内部投诉外，你还可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，向消费者协会或有关行政部门进行投诉。在拨打电话时，应明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以便相关部门能够及时处理。

12315是专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，也是得物平台最怕的投诉方式之一。通过拨打12315，你可以得到专业的维权指导和支持，让问题得到更快的解决。

三、通过其他途径进行投诉

除了以上两种方式外，你还可以通过其他途径进行投诉，如：

1. 向工商行政管理部门投诉：如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，你可以向工商行政管理部门投诉。他们会及时调查处理你的投诉，并依法对卖家进行行政处罚。

2. 通过黑猫投诉平台投诉：黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，主要致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以通过黑猫投诉平台对得物卖家的不良行为进行投诉，并寻求平台的帮助和解决方案。

3. 向工信部投诉：如果卖家的行为严重侵犯了你的合法权益，你还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，他们会根据你反映的问题进行调查处理。

四、保存相关证据，确保投诉有效

在进行投诉时，为了确保投诉的有效性，你需要保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等。这些证据将有力地支持你的投诉请求，让相关部门或平台能够更好地了解问题并给出解决方案。

同时，在投诉过程中，你也需要注意保护自己的个人信息和隐私，避免受到不必要的骚扰或损失。

五、结语

面对得物卖家发旧货的问题，我们不必过于担忧和无奈。通过了解并掌握以上几种有效的投诉方式，我们可以更好地维护自己的合法权益，让购物变得更加愉快和安心。希望本文能够为大家提供一些有用的信息和帮助，让大家在网购时能够更加明智和自信。