得物APP如何投诉商家

在网购过程中，我们有时会遇到商品质量问题、服务态度不佳或其他不满意的情况，这时投诉商家便成为维护自身权益的重要手段。得物作为一个知名的电商平台，为消费者提供了多种投诉商家的途径。以下是如何在得物平台上投诉商家的详细步骤。

通过得物平台内部投诉

1. 进入“我”的界面：

打开得物app，在购物页面下方找到并点击“我”的选项，进入个人中心。

2. 打开设置：

在“我”的界面内，找到并点击“设置”选项，进入设置界面。

3. 点击“关于得物”：

在设置界面中，找到并点击“关于得物”选项，进入关于得物的页面。

4. 选择“投诉维权”：

在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项，进入投诉维权页面。

5. 完成维权操作：

按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，提交投诉请求。请确保提供详细的投诉内容、事实及理由，并附上相关证据，如购物记录、聊天记录等。

通过其他途径进行投诉

除了通过得物平台内部进行投诉外，消费者还可以根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，通过其他途径进行投诉或维权。

1. 拨打消费者保护协会投诉电话：

消费者可以拨打12315消费者投诉热线，向消费者保护协会反映问题。此外，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉。

2. 向有关行政部门投诉：

消费者可以向相关行政部门投诉，如工商管理部门等。在投诉时，应提供明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由，并确保投诉内容属于相关部门的职责范围。

3. 通过法律途径解决：

如果商家行为涉嫌违法或造成消费者重大损失，消费者还可以选择通过法律途径解决。这包括根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼。

注意事项

在进行投诉时，消费者应保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

通过以上步骤，消费者可以在得物平台上有效地投诉商家，维护自己的合法权益。希望每位消费者都能在遇到问题时，及时采取行动，合理维权。